Доброго дня!
Если у кого есть желание попасть на Беру, можно обратиться в личку.
Мы поставляем около 1500 СКЮ (фуд и нонфуд). Если продукт будет интересен и экономически целесообразен, готовы рассмотреть вариант заведения от нас.
Мы работаем по договору полного фулфилмента, т.е. товары хранятся на их складе. в августе нам выделено 3 дня для поставок.

Добрый день.
Подскажите, сходятся ли у вас суммы в отчетах БЕРУ.РУ, которые скачиваете с портала, с суммами, которые они указывают в счет-фактуре по итогу месяца?
У нас последние 3 месяца что-то совсем перестали сходиться.

И второй вопрос. Тут еще выяснилось, что отчеты по комиссионному вознаграждению Беру они меняют задним числом. В начале июня скачивала отчет за май с одними данными, сегодня скачали — расходятся 5 позиций (4 исчезли, 1 добавилась).
Скачала повторно отчет по вознаграждению Беру за апрель — а он на треть меньше изначального…

И это у нас еще не особо много SKU. Хотим расширять ассортимент, но тогда бухгалтерия опасается, что вообще закопаешься в отчетах…

Да и не наглядные они абсолютно, в сравнении с Вайлдберриз и ОЗОНом, у них хотя бы гораздо удобнее и нагляднее отчеты, и задним числом не меняются.

LadyWolf написал(а):

сходятся ли у вас суммы в отчетах БЕРУ.РУ

практически никогда)))

LadyWolf написал(а):

по комиссионному вознаграждению Беру они меняют задним числом

сегодня было письмо, что они изменили отчеты, из-за бонусов СПАСИБО от Сбера. Но это вроде первый раз.
Хотя я в бухгалтерию не лезу, поэтому могу чего то не знать

LadyWolf написал(а):

сходятся ли у вас суммы в отчетах БЕРУ.РУ, которые скачиваете с портала, с суммами, которые они указывают в счет-фактуре по итогу месяца?

У нас с марта перестал сходиться, сначала только по возвратам… они указывают в отчете что он был, но на портале он не отображен… потом вообще суммы поехали, не намного но все-таки… Честно, там просто ужас какой-то а не отчеты, половина сведений не отображено, зато половина ненужного показано… А если начать сверяться с ними, то вообще темный лес(

Poropopo написал(а):

А если начать сверяться с ними, то вообще темный лес(

Ой, про акты сверки я вообще молчу. Запрашивала для бухгалтерии пару раз. Они там только свои комиссионные указывают. А наши переданные товары на маркетплейс и их оплаты нам вообще в актах сверки не фигурируют.
И разговаривать с их поддержкой бесполезно на эту тему. Кроме ответа — смотрите оплаты и поступления товара в отчетах — я больше ничего не добилась. А то, что надо несколько отчетов сводить, чтобы хоть какую-то картину увидеть (пусть и не совсем верную) — это их вообще не волнует… добавлено через 2 минуты 36 секунд

a.turin написал(а):

сегодня было письмо, что они изменили отчеты, из-за бонусов СПАСИБО от Сбера. Но это вроде первый раз.

Вот из-за этого письма стали сверять старые отчеты и новые. В отчете реализации у нас тоже добавилась колонка с скидкой за бонусы СПАСИБО.
А вот отчеты по их вознаграждениям увидели, что стали отличаться… Написала им письмо с вопросом — как же так и как нам отчетам верить… Жду ответ.
А то с меня моя бухгалтерия не слезает, у них ничего не сходится, а я не знаю, чем помочь, я в бухгалтерии совсем не шарю.

Подскажите, реально получить личного менеджера в беру.ру? За месяц общения с девушками из техподдержки уже деградировал, не знают вообще ничего.

tematrofimov написал(а):

За месяц общения с девушками из техподдержки уже деградировал, не знают вообще ничего.

ассистенты у них тоже такое себе

Alex686 написал(а):

ассистенты у них тоже такое себе

и все же, есть ли способ общаться с кем-то одним, а не с тех поддержкой?)

tematrofimov написал(а):

и все же, есть ли способ общаться с кем-то одним, а не с тех поддержкой?)

Если по вопросу приемки/недостач/излишков — то только с тех.поддержкой
У меня есть выделенный менеджер, она помогает решать вопросы, только если тех.поддержка реально начинает тупить, так сказать придает ускорение процессам. Лично у меня менеджер нормальный, адекватный. Плюс я общаюсь иногда напрямую с категорийщиками, которые отвечают за наполнение категорий.

tematrofimov написал(а):

и все же, есть ли способ общаться с кем-то одним, а не с тех поддержкой?)

какая категория товара? и пообщаться на предмет сотрудничества?просто не понятно что вы хотите услышать на том конце провода, кроме нежного бархатного голоса тех.поддержки

a.turin написал(а):

Плюс я общаюсь иногда напрямую с категорийщиками, которые отвечают за наполнение категорий.

Вот у меня как раз эта проблема, проверка идет уже больше 3 недель, а загрузил только 50 sku. То есть такими темпами начнем нормально работать в 2043 где-то. Подскажите мб контакт категорийщика? Группа любая подойдет, так как работаем практически по всем. Ну или хотя бы расскажите, как добились личного менеджера)

tematrofimov написал(а):

проверка идет уже больше 3 недель, а загрузил только 50 sku

это нормально — желающих слишком много)))

tematrofimov написал(а):

Группа любая подойдет

Я в основном продуктами торгую))) Они Вам точно не помощники. В личку напишите, какие категории, я попробую узнать у своих.

tematrofimov написал(а):

как добились личного менеджера)

Был в начале проекта, когда только открывали продукты питания. Сейчас поставляю более 1000 SKU и оборот у меня приличный)))

tematrofimov написал(а):

больше 3 недель, а загрузил только 50 sku

выше была цитата " если товар больше месяца на проверке-вероятность заведения стремится к нулю" — в моём случае сбылось на все 100%

Вариант звонить в поддержку — вышел срок рассмотрения по регламенту — создаётся заявка на которую отвечают в течении 3 дней

Наверное 1 из самых простых и быстрых вариантов — пока не появился личный менеджер

151andrew написал(а):

если товар больше месяца на проверке-вероятность заведения стремится к нулю

не правда. Некоторые позиции заводят в течении 5-6 часов, некоторые — больше 30 дней. Я знаю почему так, но описывать — очень долго. Если они против или позиция реально не подходит им — они ее скидывают в статус "продавать нельзя". Поэтому если висит статус "на проверке" — это значит ее проверяют. Тех поддержка не занимается заведением позиций и толком вам ничем не поможет. Там вообще у них очень сложная система заведения. Во всяком случае в продуктах питания. Но поставлю еще и канцелярку, так вот, я подал сразу более 100 SKU, какие-то завели быстро, а какие-то до сих пор на проверке. Могу только сказать, кто с ними пытается работать по системе "1Р" — большой процент, что Вам ищут замену в лице поставщика, готового работать с этим ассортиментом по "3Р"

a.turin, Работаем от нескольких юр. лиц, несколько аккаунтов. У одного нашего аккаунта конкретный товар стоит в статусе "продавать нельзя, не планируем включать в ассортимент", а у другого аккаунта абсолютно тот же самый товар, с тем же SKU, стоит зеленый статус "можно продавать" и можно привозить на склад! До этого и там и там, был статус "на проверке". Как-то сможете объяснить, почему так? И такого абсурда много, буквально на каждом шагу, например, когда нужно просто привязать товар, к уже готовой карточке, которую сами же заводили, но с другого аккаунта, высылаешь те же самые данные, ссылки и т.д, привязать не могут, или желтым висит, или красным, что неправильно указан код/вендер/торговая марка/ещё что-то. Да, бывают чудеса, что какой-то товар заводят/привязывают относительно быстро, но это скорее исключение из правил.

Ed56 написал(а):

это скорее исключение из правил

Я спорить не хочу и кому-то что-то доказывать. Мы работаем по 1 ЮЛ. С мая по сегодняшний день мне завели порядка 800 СКЮ, еще 300 висит на проверке. Лично меня проблема заведения, особо не коснулась. Еще раз повторюсь, я работаю по большей части с продуктами.

a.turin написал(а):

Тех поддержка не занимается заведением позиций и толком вам ничем не поможет.

Дело не в полномочиях техподдержки а в том, что оператор создаёт инцидент , на решение которого по-регламенту даётся 48 часов — что имеет смысл и как минимум обратит внимание на ваши карточки .

Работаем уже год, сейчас ассортимент 2500 sku.

Если у кого возникают трудности с добавлением товаров, то пишите в личку, посмотрим ассортимент и будем готовы обсудить сотрудничество.

Яндекс. Маркет» и Сбербанк «заморозили» маркетплейс Bringly https://www.retail.ru/news/yandeks-mark … 19-187618/

Как у кого продажи на Беру?

Balthazar написал(а):

Как у кого продажи на Беру?

Шляпа. Сливаю и БЕРУ паузу )

Balthazar написал(а):

Как у кого продажи на Беру?

тяжело. но небольшой рост есть. выбивает сильно платное хранение.

ivan_kleon написал(а):

тяжело. но небольшой рост есть. выбивает сильно платное хранение.

Согласендобавлено через 1 минуту 14 секунд

MoscowMen написал(а):

Шляпа. Сливаю и БЕРУ паузу )

Прошел уже почти год, а никакого роста и близко нет

У нас продажи на Беру, то мертвяк, то неожиданно много заказов, с периодичностью в несколько дней. Такое ощущение, что Беру включает/отключает рекламу. Убивают возвраты, ещё ни одного не получили, пишут, что срок возврата до 2 месяцев (доставка по Мск была, сами тоже в Мск).

Ed56 написал(а):

Такое ощущение, что Беру включает/отключает рекламу.

У меня такое ощущение на озоне. На беру мертвяк мертвяком

Кто-то сталкивался с проблемой, что на беру один товар может продавать сколь угодно посредников, закупают где-то по оптовой цене и выставляют почти по себестоимости, без наценки, в созданные мной же карточки. Тем самым рушат мне рынок, элементарно не учитывают комиссии на других площадках, я правообладатель, но отследить этих мелких сложно. Помогает ли официальное письмо в Яндекс о том что мы не разрешали этим посредникам торговать?

MonkRF, Да, нужно официальное письмо на право приоритетной продажи / эксклюзива на РФ, если ТМ сторонняя. Если своя, то так же справка из Роспотента.

Ed56, ФАС против не будет?

MonkRF написал(а):

закупают где-то по оптовой цене и выставляют почти по себестоимости

А понять кто ставит можно и поставки перекрыть? И второй вопрос, если практически по себестоимости они ж сами и вымрут, с учетом нагрузки по комиссии, возвратам и т.п.

takozzz написал(а):

А понять кто ставит можно и поставки перекрыть? И второй вопрос, если практически по себестоимости они ж сами и вымрут, с учетом нагрузки по комиссии, возвратам и т.п.

я не знаю зачем они это делают, видимо, за 1% работают, при опте в 150р, выставляют за 200р, они не понимают что это розница, а не опт, не учитывают риски в интернете, логистику, комиссию, упаковку и прочее. Можно попробовать вычислять, буду и такой способ пробовать, через оптовый отдел, но клиентов много и кто, где, у кого мог купить или обменяться товаром, не так просто. Но факт в том, что изначально был один такой молодец, сейчас их уже стало трое, паразитируют на заведенных мной нескольких десятков артикулов. Больше не завожу, именно из за этого риска.