Страницы: 1 … 93 94 95 96 97 … 99
#2822
09.11.2018 16:39
Откуда: не указан
Сообщений: 27
Карма: 0
hausderluge,
наша проблема.

с 16.09 ничего не можем сделать, перезаливали уже ШК, звонили, писали. Требуем возврат, результат тот же что у Вас — заказы есть, а с ними и жалобы клиентов.
Может у кого было также и нашли решение этой проблемы.
      #2823
      09.11.2018 16:41
      Откуда: не указан
      Сообщений: 17
      Карма: 0
      Bonsana написал(а):

      если в календаре оплат стоит статус "отправлено в банк" означает ли это, что оплату перечислили? Или фактическое перечисление будет позже?


      значит отправили платеж в банк, деньги могут в этот или на следующий день прийтидобавлено через 1 минуту 15 секунд
      belagent написал(а):

      смущает выделенный абзац, мы отменили скидки еще неделю как назад, письмо вернуть все назад пока не приходило.


      да, новость весьма интересная… может они заметили, что поставщики начали повально скидки отключать, а может просто запугивают
          #2824
          09.11.2018 16:45
          Откуда: Москва
          Сообщений: 13
          Карма: 0.04
          nevazhno, перезалить ШК + перемаркировать, это единственный вариант
              #2825
              09.11.2018 16:46
              Откуда: не указан
              Сообщений: 51
              Карма: 0.02
              приветствтую.

              кто в коледино грузился в эти дни, сколько по времени занимает приемка? (оприходывание товара и выгрузка на сайт)

              и еще момент, предположим на заводской упаковке есть штрихкод, дальше вы наматываете, к примеру стрейч пленку, для большей жесткости и чтобы сохранить красивую упаковку заводскую. соответственно, ШК уже не читается, так как закрыт слоями пленки.
              В таком случае куда вы обычно клеите ШК? на то же самое место где и первый ШК? или специально в другое место, чтобы на складе их могли сравнить! ?

              Вообще на складе кто-либо сравнивает что-то глазами? Или если ШК считывается-совпадает с заказом и инвойсом, то все норм. Исправлено Allday (09.11.2018 16:49)
                  #2826
                  09.11.2018 16:56
                  Откуда: Москва
                  Сообщений: 298
                  Карма: 0.01
                  hausderluge написал(а):

                  Уж не обессудьте, но вопрос важный. Возможно уже задавался.
                  Произошел пересорт (не правильное вложение, размеры перепутаны), нужна перемаркировка, скорее всего шк перепутаны при заливки спецификации. Согласовали возврат, но его потом вдруг отменили. Обратно сейчас не везут, скидки же. Потом вдруг обратно добавили на сайт, в по телефону сказали всё норм, вложение уже правильное. Товар продается дальше, клиенты жалуются. Куча инцидентов, звонок + инцидент, инцидент + звонок, результат 0.Эффективнее всего было бы вернуть товар и залить заново, но может есть какой нибудь другой способ?
                  Может кто сталкивался, прошу совета дельного? Всем удачных продаж!


                  Других способов нет! Кто-бы что не писал — проблема решается ТОЛЬКО возвратом. Ломитесь к менеджеру, настаивайте. Если ситуация будет совсем патовая — напишите мне на личную почту m.sinkovsky@yandex.ru, я поищу переписку по своему случаю (такому же) и пришлю Вам. Там чёрным по белому написано подтверждение моих слов от их руководителя их технического отдела, с подробным объяснением.

                  Пробуйте делать возврат маленькими кусками — всё сразу они не привезут 100%. Настаивайте на своей правоте.добавлено через 32 секундыnevazhno, было. Решение, как написал выше, одно.
                      #2827
                      09.11.2018 17:08
                      Откуда: Москва
                      Сообщений: 13
                      Карма: 0.04
                      m.sin, Спасибо! Написать сюда было последней надеждой)))
                          #2828
                          09.11.2018 17:15
                          Откуда: Москва
                          Сообщений: 298
                          Карма: 0.01
                          hausderluge написал(а):

                          Спасибо! Написать сюда было последней надеждой)))


                          написал в личку.
                          Обращайтесь, если что.
                              #2829
                              09.11.2018 17:31
                              Откуда: Брянск
                              Сообщений: 10
                              Карма: 0.1
                              кто отправлял Коледино. В ТП сказали так : УПД- заполняется как прежде, с Подольским адресом. в ТТН- указать адрес Коледино . Так?
                                  #2830
                                  09.11.2018 17:33
                                  Откуда: не указан
                                  Сообщений: 27
                                  Карма: 0
                                  stukan.irina, все верно
                                      #2831
                                      09.11.2018 18:38
                                      Откуда: не указан
                                      Сообщений: 81
                                      Карма: 0
                                      m.sin написал(а):

                                      hausderluge написал(а):
                                      Уж не обессудьте, но вопрос важный. Возможно уже задавался.
                                      Произошел пересорт (не правильное вложение, размеры перепутаны), нужна перемаркировка, скорее всего шк перепутаны при заливки спецификации. Согласовали возврат, но его потом вдруг отменили. Обратно сейчас не везут, скидки же. Потом вдруг обратно добавили на сайт, в по телефону сказали всё норм, вложение уже правильное. Товар продается дальше, клиенты жалуются. Куча инцидентов, звонок + инцидент, инцидент + звонок, результат 0.Эффективнее всего было бы вернуть товар и залить заново, но может есть какой нибудь другой способ?

                                      Может кто сталкивался, прошу совета дельного? Всем удачных продаж!



                                      Был совсем недавно пересорт по размерам достаточно большого количества SKU. При загрузке спецификации получилась путаница с размерами и ШК — полное несоответствие. Покупатели также начали жаловаться. Думали, тоже о возврате, написали инцидент, но проблему решили просто перезаливкой ШК. Нам сказали сгенерировать с портала и залить новые ШК по проблемным позициям. Проблему решили за 2-3 дня.
                                          #2832
                                          09.11.2018 18:59
                                          Откуда: Москва
                                          Сообщений: 53
                                          Карма: 0
                                          Allday написал(а):

                                            
                                          приветствтую.

                                          кто в коледино грузился в эти дни, сколько по времени занимает приемка? (оприходывание товара и выгрузка на сайт)


                                          Мы грузили. Работают 2 окошка 1 фуры, второй 5тонник и меньше. Очередь у нас была большая. Фур штук 12-15.газелей штук 20, легковых штук 15.привезли вечером около 10 разгрузились около 4 ночи. У кладовщиков каждый час по 10 минут перекур. Распределения моно и поштучно не было. Все виды в одной очереди

                                          Кто пробовал интернет рекламу, баннер у вайлдберриз? Как эффективность? Исправлено zhenorov (09.11.2018 19:25)
                                              #2833
                                              09.11.2018 20:42
                                              Откуда: не указан
                                              Сообщений: 207
                                              Карма: 0
                                              zhenorov написал(а):

                                              Кто пробовал интернет рекламу, баннер у вайлдберриз? Как эффективность?


                                              Тоже хочу после акции попробывать с 13 или 17 ноября. Думаю лучше под выходные, хотя с работы много сидят людей. Не знаю, мучаюсь как лучше. Исправлено pnz111 (09.11.2018 20:42)
                                                  #2834
                                                  09.11.2018 21:20
                                                  Откуда: не указан
                                                  Сообщений: 10
                                                  Карма: 0
                                                  pnz111 написал(а):

                                                  Тоже хочу после акции попробывать с 13 или 17 ноября. Думаю лучше под выходные, хотя с работы много сидят людей. Не знаю, мучаюсь как лучше.


                                                  Посмотрела предложение по размещению рекламы и не поняла, то ли ее никто не дает, то ли проект еще не запущен. Рекламу не вижу на тех местах, где предлагают ее разместить. В день проверяю по несколько раз.
                                                  Может не там смотрю? Исправлено Ditta (10.11.2018 09:36)
                                                      #2835
                                                      09.11.2018 22:30
                                                      Откуда: Москва
                                                      Сообщений: 18
                                                      Карма: 0
                                                      21:30 Msk 9 ноября 2018 года

                                                      http://images.wildberries.ru/supnewsimages/289/bigimg.jpg


                                                      где обещанный день шоппинга ? Скидки как были так и остались. Товар весь на месте. Или у WB основная цель навести "шорох" ? :)
                                                          #2836
                                                          09.11.2018 22:35
                                                          Откуда: не указан
                                                          Сообщений: 207
                                                          Карма: 0
                                                          prsrvcs, они забыли… ну пятница… вечер… не до этого
                                                          У меня промо на все 25, но как клиенту ничего не приходило. Исправлено pnz111 (09.11.2018 22:36)
                                                              #2837
                                                              09.11.2018 22:38
                                                              Откуда: Москва
                                                              Сообщений: 18
                                                              Карма: 0
                                                              прошу прощения за огромную картинку

                                                              они исправились.
                                                              когда подтверждал скидку и участие ставил 30%.
                                                              После того как внимательно почитал ваши ответы и комментарии прифигел от того что придется дать 30% + 25% и за пару дней установил 5% скидку на все.
                                                              В итоге товар есть на сайте со скидкой 28% (5% + 25%)

                                                              Всем спасибо и прошу прощение за "шорох" со своей стороны :)
                                                                  #2838
                                                                  09.11.2018 22:40
                                                                  Откуда: не указан
                                                                  Сообщений: 13
                                                                  Карма: 0
                                                                  И в сортировке "по популярности" наверх поднялись сначала неходовые товары. Исправлено Sane4ka (09.11.2018 22:40)
                                                                      #2839
                                                                      10.11.2018 00:04
                                                                      Откуда: Москва
                                                                      Сообщений: 107
                                                                      Карма: 0.01
                                                                      А у нас промокод не активирован. Хотя согласовывали.
                                                                      Звонили в деск. Говорят что у них технический сбой и промокоды еще не работают.
                                                                      У кого похожая ситуация?
                                                                          #2840
                                                                          10.11.2018 00:23
                                                                          Откуда: не указан
                                                                          Сообщений: 21
                                                                          Карма: 0
                                                                          RUGES написал(а):

                                                                          А у нас промокод не активирован. Хотя согласовывали.
                                                                          Звонили в деск. Говорят что у них технический сбой и промокоды еще не работают.
                                                                          У кого похожая ситуация?


                                                                          Как покупатель смотрю, по многим позициям нет промокода. Часть добавляешь в корзину, потом показывает, что не доступен к заказу. Похоже действительно на технический сбой. Надеюсь, это из-за большого наплыва клиентов)
                                                                              #2841
                                                                              10.11.2018 00:28
                                                                              Откуда: не указан
                                                                              Сообщений: 17
                                                                              Карма: 0
                                                                              RUGES написал(а):

                                                                              А у нас промокод не активирован. Хотя согласовывали.
                                                                              Звонили в деск. Говорят что у них технический сбой и промокоды еще не работают.
                                                                              У кого похожая ситуация?


                                                                              Такая же ситуация. Причем на секунд 5 промокод применился, а потом нова исчез. И вообще с пол часа не могли зайти на страницу "все товары" бренда, писал, что нашего бренда не существует
                                                                              В общем глючит все
                                                                                  #2842
                                                                                  10.11.2018 07:46
                                                                                  Откуда: не указан
                                                                                  Сообщений: 207
                                                                                  Карма: 0
                                                                                  А где участие ВБ в акции! Только мои скидки и все? Все свои промо ВБ убрали, скидка клиента и то не на все. Вот и акция, полностью за счет поставщтка, офигеть.
                                                                                      #2843
                                                                                      10.11.2018 08:50
                                                                                      Откуда: не указан
                                                                                      Сообщений: 19
                                                                                      Карма: 0
                                                                                      У нас вообще убрали весь товар, оставили только 2 арт. хотя все согласовали. добавлено через 5 минут 36 секунд
                                                                                      pnz111 написал(а):

                                                                                      А где участие ВБ в акции! Только мои скидки и все? Все свои промо ВБ убрали, скидка клиента и то не на все. Вот и акция, полностью за счет поставщтка, офигеть.


                                                                                      Чему вы удивляетесь. Заставить поставщиков поставить скидки, что бы уже проданный товар подогнать под них. Вот и вся политика партии.
                                                                                          #2844
                                                                                          10.11.2018 11:58
                                                                                          Откуда: не указан
                                                                                          Сообщений: 81
                                                                                          Карма: 0
                                                                                          prsrvcs написал(а):

                                                                                          где обещанный день шоппинга ? Скидки как были так и остались. Товар весь на месте. Или у WB основная цель навести "шорох" ? :)



                                                                                          Может "шорох" всё таки поставщики навели? Мы писали на прямую линию с жесткими аргументами и надеюсь, не мы одни. Может кто за голову взялся?
                                                                                          Сегодня промокод 25% на всё.
                                                                                              #2845
                                                                                              10.11.2018 15:11
                                                                                              Откуда: Москва
                                                                                              Сообщений: 6
                                                                                              Карма: 0
                                                                                              А мы ничего не подтверждали, инцидентов и пр. не создавали.
                                                                                              Товар на сайте, все бренды -25%
                                                                                              В данном случае это пойдет за их счет
                                                                                                  #2846
                                                                                                  10.11.2018 16:42
                                                                                                  Откуда: Москва
                                                                                                  Сообщений: 38
                                                                                                  Карма: 0
                                                                                                  Коллеги! Есть счастливчики, кто уже отгружал на Подольск-2 и был принят без расхождений? У нас 4 сутки пошли, но принято (доб. на сайт) только 10% от поставленного, в плане скю. Статус Приемка.
                                                                                                      #2847
                                                                                                      10.11.2018 16:55
                                                                                                      Откуда: Москва
                                                                                                      Сообщений: 53
                                                                                                      Карма: 0
                                                                                                      vasvas82 написал(а):

                                                                                                      Коллеги! Есть счастливчики, кто уже отгружал на Подольск-2 и был принят без расхождений? У нас 4 сутки пошли, но принято (доб. на сайт) только 10% от поставленного, в плане скю. Статус Приемка.


                                                                                                      у нас было 2 поставки. 1 с расхождениями несущественными. вторая в статусе приемка товара процентов 70-80 на сайте.
                                                                                                      у нас есть расхождения с фото студией. отправили 70 скю на сьемку. из них сфотканы 14.прошло около 25 дней. в сервисдеске пишут что фото студия перезагружена. и сколько нам ждать зависших позиций не понятно. Исправлено zhenorov (10.11.2018 16:56)
                                                                                                          #2848
                                                                                                          10.11.2018 17:35
                                                                                                          Откуда: Москва
                                                                                                          Сообщений: 38
                                                                                                          Карма: 0
                                                                                                          zhenorov написал(а):

                                                                                                          у нас было 2 поставки.


                                                                                                          это по "первой" вашей поставке боретесь с фотостудией? Вторая пока без расхождений, но и не подписана в ЭДО?
                                                                                                              #2849
                                                                                                              10.11.2018 19:28
                                                                                                              Откуда: Москва
                                                                                                              Сообщений: 2
                                                                                                              Карма: 0
                                                                                                              Здравствуйте.
                                                                                                              Подскажите, у вас тоже покупатели портят товар и оформляют возврат? Не знаю как с этим бороться.
                                                                                                              поставляю головные уборы с натуральными большими помпонами. Неоднократно WB возвращал испорченный товара как брак. Писала претензию, ничего не помогло. В начала года нам предложили подписать доп.соглашению, по которому мы платим 3% от поставки и нам не возвращают брак.

                                                                                                              Сейчас начался сезон, уже у нескольких изделий висят в отзывах фотографии испорченных шапок. срезают помпоны или меняют на искусственный, пришивают наши составники на дешевые шапки и возвращают как наше изделие и т.д. я даже не подозревала, что покупатели на такое способны. WB изделие не снимает с продаж (объясняя тем, что покупатель должен оформить брак), плюс плохие отзывы. Так же я случайно узнала, что доп.соглашение не подписано, значит в ближайшее время нам вернут несколько коробок брака.
                                                                                                              Кто сталкивался с таким?добавлено через 10 минут 13 секундПо поводу обезлички. Этот новый способ заработать на нас деньги. не зря же хозяйка миллиардерша. После отгрузки получили акт расхождения, по которому не хватает несколько единиц. Но так как я лично собираю заказ, то была уверена, что это ошибка при приемке. С актом не согласилась. Через несколько дней товар появился в продаже с нашими фотографии и распродался за неделю. Но в отчетах продаж не видно, так как эти арт. висят в обезличке. Начали выяснять почему товар попал в обезличку — получили ответ, в баркоде другой цвет. И с этим разобрались — цвет правильный, тем не менее пока мы не оплатим обезличку, денег не увидим. Ладно в этом бренде 100 рублей мелочь, но есть и другой бренд, где изделия стоят по 400 руб. и 100 руб. — это уже существенная сумма. В общем, злая я…
                                                                                                                  #2850
                                                                                                                  10.11.2018 19:48
                                                                                                                  Откуда: Москва
                                                                                                                  Сообщений: 47
                                                                                                                  Карма: 0
                                                                                                                  Solo_rana написал(а):

                                                                                                                  Так же я случайно узнала, что доп.соглашение не подписано


                                                                                                                  вы лично заходите на портал? Видели в шапке раздела цифру один или два? Цифра выделена в красном кружке. Это значит что у вас не подписан один или два допника. Как на это можно было не обратить внимание? В вашем случае подписать этот допник — это единственное верное решение, с нечестными "покупателями" никак бороться не получится, менеджеры на точках самовывоза в большинстве случаев не проверяют товар досконально, только бирки максимум, замена брендовых вещей на дешевый аналог — целый бизнес, попробуйте отыскать ваш товар на Авито и других бесплатных площадках, может быть выйдете на аферистов.
                                                                                                                  Sam1 написал(а):

                                                                                                                  А мы ничего не подтверждали, инцидентов и пр. не создавали.
                                                                                                                  Товар на сайте, все бренды -25%
                                                                                                                  В данном случае это пойдет за их счет


                                                                                                                  Продажи уже проходили по акции? Очень сомнительно, дождитесь сначала месячного отчёта.
                                                                                                                      #2851
                                                                                                                      10.11.2018 20:02
                                                                                                                      Откуда: не указан
                                                                                                                      Сообщений: 207
                                                                                                                      Карма: 0
                                                                                                                      vasigonik написал(а):

                                                                                                                      срезают помпоны или меняют на искусственный


                                                                                                                      Я сыну ботинки заказывала на выбор три пары одного бренда померить, так вот одни пришли без стелек! Просто кто то вытащил, зачем! Дорогая качественная пара обуви в брак. Эти стельки 200 р стоят.добавлено через 15 минут 53 секунды
                                                                                                                      pnz111 написал(а):

                                                                                                                      мы платим 3% от поставки и нам не возвращают брак


                                                                                                                      У нас 1%, попробуйте перед подписанием пообщаться с отделом развития.
                                                                                                                          Страницы: 1 … 93 94 95 96 97 … 99

                                                                                                                          Вы не можете комментировать. Для этого нужно зарегистрироваться или войти

                                                                                                                          Прямой эфир

                                                                                                                          NonFoodMarkets.ru © 2008−2018
                                                                                                                          Рейтинг@Mail.ru