PAE1 написал(а):

создавайте инцидент и звоните в SD — вам там объяснят что дальше делать. И постарайтесь пока что не использовать в транзитных схемах склад СПБ, на нем такие траблы часто возникают

Инцидент уже создали, пока молчат. Потом отпишусь что к чему.

Bambino написал(а):

Инцидент уже создали, пока молчат. Потом отпишусь что к чему.

Ну так можно самостоятельно позвонить в SD, назвать номер инцидента и получить ответ как минимум в какой стадии решение вопроса

Добрый день.
Я с января месяца отгружаю товар на Екатеринбург, принимали всегда быстро, сутки, максимум 2 дня. Последних 2 отгрузки (Апрель) тянут 8-9 дней и то товар встает частично. Если кто грузит ЕКБ поделитесь своим опытом. Если это общая тенденция — буду менять склад.
Заранее спасибо. Исправлено Dr_Hertz (27.05.2020 12:47)

Добрый день.
Помогите, пожалуйста, советом.
Ситуация следующая. Сделал микс отгрузку из СПб в Подольск. Весь товар упал в обезличку, причем с неправильным количеством. Было 19 артикулов, приняли как 10 артикулов с неправильным количеством.
Покупателям соответственно приходит неправильные заказы.
Я сделал сам заказ, чтобы проверить. Пришел не тот товар. Этикетка корректная, баркоды тоже. А вот штрих код вайлдберриз идентифицирует товар неправильно.
Поддержка предлагает единственное решение — оформлять возврат. Потеряю продажи и платить за возврат…
Как такое могло получиться?

Dr_Hertz написал(а):

Добрый день.
Я с января месяца отгружаю товар на Екатеринбург, принимали всегда быстро, сутки, максимум 2 дня. Последних 2 отгрузки (Апрель) тянут 8-9 дней и то товар встает частично. Если кто грузит ЕКБ поделитесь своим опытом. Если это общая тенденция — буду менять склад.
Заранее спасибо.

Добрый день. В мае было две поставки (на склад ЕКБ): первая, в начале мая, также тянулась больше недели, а вторая, на прошлой неделе, оперативней- дня 3.

Bambino написал(а):

Добрый день! У нас как то странно работает аналитика по дефициту. Например, поставили товар, он продался в 0, но снова в дефицит не попадает, и так по многим позициям. Приходится самостоятельно крыжить каждую позицию, вставлять в заказ, чтобы она не потерялась. Раньше такого не было… Есть у кого подобные проблемы, они как-то решаются?

Тоже порой возникают такие траблы… Раньше просто самому можно было вставить Артикул в Дефицит, а система на эти позиции могла ответить, что рекомендует убрать или уменьшить позицию. Но в последнее время все стало труднее — система просто пишет, что Артикул не проходит по Дефициту и запрещает Поставку. Иногда все это вновь меняется рекомендациями. Но самое фиговое это то, что уже почти 2 мес назад поставил ряд Новинок, которые продаются, а некоторые ушли очень быстро. Но ни одна позиция упорно не появляется в Дефиците до сих пор… Поддержка говорит: ничем не можем помощь

Dr_Hertz написал(а):

Я с января месяца отгружаю товар на Екатеринбург

как у вас продажи с ЕКБ?

Bambino написал(а):

Работаем по договору реализации. Отгрузили 25 мая заказы, созданные до 20 числа, один напрямую в Коледино, два транзитом СПб в МСК. На текущий момент, стоит статус "приемка разрешена" у всех 3х заказов, при этом, 2 транзитных уже появились в остатках и на сайте, а товар в полном соответствии по количеству с УПД находится в обезличке "принято складом" и технически можно создать поставку. Договор оферты не подписывали, в ЛК вообще ничего не меняется, в допниках нет соглашения об оферте. Как думаете, что это означает? Неужели, таким образом они хотят отказаться от наших привязанных УПД?

А ТрН и УПД они вам подписали на эти поставки?

i.krutalevich написал(а):

Добрый день.
Помогите, пожалуйста, советом.
Ситуация следующая. Сделал микс отгрузку из СПб в Подольск. Весь товар упал в обезличку, причем с неправильным количеством. Было 19 артикулов, приняли как 10 артикулов с неправильным количеством.
Покупателям соответственно приходит неправильные заказы.
Я сделал сам заказ, чтобы проверить. Пришел не тот товар. Этикетка корректная, баркоды тоже. А вот штрих код вайлдберриз идентифицирует товар неправильно.
Поддержка предлагает единственное решение — оформлять возврат. Потеряю продажи и платить за возврат…
Как такое могло получиться?

Как могло получиться вряд ли кто ответит, склад в Подольске никогда ни в чем не виноват, не стоит и пытаться доказать обратное. Поддержка тоже разбираться не будет, у вас вариант или действительно оформлять возврат, или устанавливать максимальную скидку на товар и выкупать его самому, а потом повторно отправлять на ВБ. Может, кто-нибудь еще подскажет другие пути и решения.

Я правильно понимаю, что теперь вознаграждение ВБ — 15%, плюс платное хранение, плюс утиль за наш счёт? ну и убрали 2% и ЭДО.
Это все изменения?

i.krutalevich написал(а):

Добрый день.
Помогите, пожалуйста, советом.
Ситуация следующая. Сделал микс отгрузку из СПб в Подольск. Весь товар упал в обезличку, причем с неправильным количеством. Было 19 артикулов, приняли как 10 артикулов с неправильным количеством.
Покупателям соответственно приходит неправильные заказы.
Я сделал сам заказ, чтобы проверить. Пришел не тот товар. Этикетка корректная, баркоды тоже. А вот штрих код вайлдберриз идентифицирует товар неправильно.
Поддержка предлагает единственное решение — оформлять возврат. Потеряю продажи и платить за возврат…
Как такое могло получиться?

Вот так работают сотрудники склада. В такой ситуации можно выкупить свой товар самостоятельно ночью, установив минимальную цену. Оформлять возврат не советую, этот процесс долгий и дорогостоящий, можно несколько месяцев ждать, за это время у вас выкупят весь товар с неправильным вложением, вам придется либо его периодически утилизировать либо платить за бесконечную доставку и возврат.

i.krutalevich написал(а):

Поддержка предлагает единственное решение — оформлять возврат. Потеряю продажи и платить за возврат…
Как такое могло получиться?

У меня была аналогичная ситуация. Бесполезно просить и разбираться. Делайте возврат. Увы… После оформления заявки весь возвращаемый товар снимут с продажи. Возвращать могут не одной поставкой и за все это придется платить. Исправлено ketti111 (27.05.2020 15:02)

Подскажите, как вы планируете поставки и анализируете продажи. Раньше мы смотрели остатки в отчете "Продажи", но после подписания оферты и новых поставок строки в нем зачетверились, т.е. есть для каждого артикула показывается четыре строки, смотреть стало неудобно. Отчет "Остаток товара на складах с указанием текущих розничных цен" не показывает товары, остаток которых равен 0.

i.krutalevich написал(а):

обрый день.
Помогите, пожалуйста, советом.
Ситуация следующая. Сделал микс отгрузку из СПб в Подольск. Весь товар упал в обезличку, причем с неправильным количеством. Было 19 артикулов, приняли как 10 артикулов с неправильным количеством.
Покупателям соответственно приходит неправильные заказы.
Я сделал сам заказ, чтобы проверить. Пришел не тот товар. Этикетка корректная, баркоды тоже. А вот штрих код вайлдберриз идентифицирует товар неправильно.
Поддержка предлагает единственное решение — оформлять возврат. Потеряю продажи и платить за возврат…
Как такое могло получиться?

Не возите транзит через СПБ. Уже у нескольких, в том числе у меня, одинаковая ситуация. Отправляешь транзит, через неделю весь товар в обезличке. Хоть по приемке, а не по фотостудии, спасибо и на этом.

В вашем конкретно случае, выкупайте скорее товар или переделывайте временно карточку. Условно, если вместо красных штанов приходят по этой карточке синие — переделайте временно название и фото на синие. От поддержки поддержки не ждите. А что касается советов про возврат, пока они вам его оформят, пока отправят — уже товар много раз туда -обратно скатается, карточку вам отзывами испортят и можно заново начинать. Ну и за покатухи заплатите.

Bambino написал(а):

PAE1 написал(а):

создавайте инцидент и звоните в SD — вам там объяснят что дальше делать. И постарайтесь пока что не использовать в транзитных схемах склад СПБ, на нем такие траблы часто возникают

Инцидент уже создали, пока молчат. Потом отпишусь что к чему.

Вы реально смешной человек. Мы целый месяц пытаемся хотя бы хоть чего-то добиться по нашему вопросу от СД и от прямой связи, и сколько раз звонили, результат 0. Тупо перекидывают от одного к другому. Вы всегда пишите что поставщики все делают не правильно, но добиться от ВБ последнее время именно по договору(к которому вы всегда апеллируете) очень сложно. И мы в этом вопросе не одиноки.
Вы в принципе не разу так и не озвучили в какой категории товаров продаете, только одни "правильные" советы. Причем к месту и не к месту. Исправлено kristi25 (27.05.2020 15:22)

Preonic написал(а):

В вашем конкретно случае, выкупайте скорее товар или переделывайте временно карточку. Условно, если вместо красных штанов приходят по этой карточке синие — переделайте временно название и фото на синие. От поддержки поддержки не ждите. А что касается советов про возврат, пока они вам его оформят, пока отправят — уже товар много раз туда -обратно скатается, карточку вам отзывами испортят и можно заново начинать. Ну и за покатухи заплатите.

Если из 19 артикулов при приемке получилось 10 с неправильным количеством, то скорее всего есть пересорт, это значит что при заказе одного и того же товара может прийти как правильное, так и неправильное вложение. Так что изменением карточки тут проблему не решить.

summertime написал(а):

В такой ситуации можно выкупить свой товар самостоятельно ночью, установив минимальную цену.

Выкупить конечно можно, но с учетом новой оферты это думаю будет не очень выгодно. Вы заплатите за товар+ за покатушки 33рэ за ед.
Конечно с учетом сбора вашего товара по всей России и доставки до вашего склада может это выгодней, чем ждать пока соберет ВБ и будет привозить по 1шт за 1500руб за доставку до вашего склада.

kristi25 написал(а):

Вы реально смешной человек. Мы целый месяц пытаемся хотя бы хоть чего-то добиться по нашему вопросу от СД и от прямой связи, и сколько раз звонили, результат 0. Тупо перекидывают от одного к другому. Вы всегда пишите что поставщики все делают не правильно, но добиться от ВБ последнее время именно по договору(к которому вы всегда апеллируете) очень сложно. И мы в этом вопросе не одиноки.

Все зависит от уровня вопроса — далеко не все в компетенции SD. Конкретно этот через SD легко решается

Все зависит от уровня вопроса — далеко не все в компетенции SD. Конкретно этот через SD легко решается [/quote

Решаются вообще не значительные вопросы. У СД нет такой компетенции решать сложные вопросы, они могут только перенаправить. В нашей ситуации это происходит целый месяц. Я думаю большинство поставщиков не глупые люди (какими вы пытаетесь их выставить) уже и 500 раз писали и звонили. Только воз и ныне там. Исправлено kristi25 (27.05.2020 15:36)

Всем добрый вечер, подскажите как разобраться или направьте где можно разобраться в цифрах в отчетах по продажам

OleOle написал(а):

как у вас продажи с ЕКБ?

Я еще гружу Подольск и Питер. ЕКБ лучше Питера, но хуже Подольска. Мне Екатеринбург ближе всего по логистике, но со сроком приема на склад прям долго…

PEA.Вы отвечаете на вопросы которые вам удобны? У меня ещё один вопрос именно к вам, по новой афере мы платим за покатушки, утилизацию, хранение. Что входит тогда в 15 % которые мы должны ещё заплатить ВБ. НЕ надо только писать заученными фразами, что я ничего не понимаю в торговле. И все-таки в какой категории вы торгуете? Исправлено kristi25 (27.05.2020 15:51)

i.krutalevich написал(а):

Ситуация следующая. Сделал микс отгрузку из СПб в Подольск. Весь товар упал в обезличку, причем с неправильным количеством. Было 19 артикулов, приняли как 10 артикулов с неправильным количеством.Покупателям соответственно приходит неправильные заказы.

Я из такой ситуации выходил так: Меняете в приложении фотки местами, артикулы оставляете те же. Как всю партию продадите, вернете все на место. У меня получилось.
Успехов!

Добрый день, знает кто-нибудь на склад в СПб можно отгружать товар в 7 часов утра?

Coolikoff написал(а):

Добрый день, знает кто-нибудь на склад в СПб можно отгружать товар в 7 часов утра?

Приемка круглосуточная 7 дней в неделю.

kristi25 написал(а):

Выкупить конечно можно, но с учетом новой оферты это думаю будет не очень выгодно. Вы заплатите за товар+ за покатушки 33рэ за ед.
Конечно с учетом сбора вашего товара по всей России и доставки до вашего склада может это выгодней, чем ждать пока соберет ВБ и будет привозить по 1шт за 1500руб за доставку до вашего склада.

Вы же не за весь товар заплатите, вернее, не полную стоимость, а %+33 /шт. Остальное вернётся б/н. Простая арифметика, что выгоднее, с учётом ожидания и платных доставок

kristi25, Согласен! Просто балабол. Еще сам себе противоречит.

kristi25 написал(а):

Я думаю большинство поставщиков не глупые люди (какими вы пытаетесь их выставить) уже и 500 раз писали и звонили. Только воз и ныне там.

kristi25 написал(а):

Решаются вообще не значительные вопросы.

Ну вы для начала вникните в суть вопроса — обезличка с возникновением на питерском складе это уже типовой случай и он решается через SD. И в этом как раз ключ — по отношении с SD не работает парадигма сложности вопроса, только типовой он или нет. Если вы этого не понимаете и звоните 500 раз в SD с нетиповыми случаями, то в список неглупых людей вы явно не входите

Noki написал(а):

Вы же не за весь товар заплатите, вернее, не полную стоимость, а %+33 /шт. Остальное вернётся б/н. Простая арифметика, что выгоднее, с учётом ожидания и платных доставок

Так я же и написала считайте, что выгоднее.

kristi25 написал(а):

PEA.Вы отвечаете на вопросы которые вам удобны?

Нет, на которые сочту нужным отвечать — принудиловки тут нет

kristi25 написал(а):

У меня ещё один вопрос именно к вам, по новой афере мы платим за покатушки, утилизацию, хранение. Что входит тогда в 15 % которые мы должны ещё заплатить ВБ.

Я уж не знаю какие там у вас аферы и что вы по ним платите Про 15% вы можете прочесть в договоре — там написано как называется это вознаграждение. За что оно предоставляется есть все в том же источнике — мне просто добавить к этому нечего.